스팀 내에서 구매한 게임에 한해서 결제금액을 돌려받을 수가 있는데 실수로 구매를 하거나 플레이에 문제가 발생한 것이 아닌 재미가 없다거나 게임이 어렵다는 등의 단순한 이유만으로도 일정기간 이내에 환불이 가능합니다.
스팀 환불 조건
스팀에서 구매한 게임은 결제룰 취소허고 돌려받기 위한 조건으로는 구매한 지 14일 이내에 2시간 미만의 플레이 조건이 있습니다.
고객 지원
스팀을 실행하고 상단에 메뉴 중에서 ‘도움말’을 선택하고 하위 메뉴에서 ‘ Steam 고객지원 ‘을 선택합니다.
진행
최근 구매 게임 목록과 다양한 메뉴가 나오는데 ‘ 구매 ‘를 선택합니다.
게임 선택
구매 메뉴로 들어오면 최근 구입한 게임 목록이 나오는데 패키지로 구매를 하였을 경우 메인타이틀을 선택하여 패키지 전체를 돌려 받을 수 있습니다.
두 번 청구가 되거나, 금액이 잘못되거나, 영수증 등이 필요할 때 요청을 할 수 있으며, 첫 번째 항목인 ‘제품을 환불받고 싶습니다.’를 선택합니다.
사유 선택
메뉴를 선택하고 한 가지 메뉴가 나오는데 다시 한번 ‘환불을 요청하고 싶습니다.’를 선택하고 다음 단계에서 환불 방법 선택에서 포인트로 받을지 결제 자체를 취소하여 현금으로 받을지를 선택합니다.
요청 제출하기
함께 적용되는 게임팩의 목록과 총금액이 나오고 사유을 선택하거나 직접 입력을 한 뒤 하단에 ‘요청 제출하기’를 선택합니다.
요청이 완료되면 안내 메일이 발송되며 사유는 ‘게임이 너무 어렵습니다.’로 선택을 하였습니다. 사유는 자료를 모으는 수단으로 크게 중요하지는 않은 듯합니다.
처리 완료
접수메일은 바로 오고 수십 분이 지난 후 스팀 앱으로 해당 내용의 알림 오고 라이브러리에 게임 플레이 버튼이 구매 버튼으로 변경이 되어 더 이상 플레이를 할 수 없다는 것은 정상적으로 환불 처리가 되었다는 의미 겠습니다.
구매 버튼으로 변경이 되고 메일을 확인하니 정상적으로 처리가 되었으며, 14일 이내로 실질적인 결제 취소 처리가 된다는 메일이 왔습니다.
안내 메일에서도 2시간 이상 플레이를 하였을 경우 일반적으로 환불이 불가능하다고 나와있지만 2시간 7분을 플레이하였는데도 환불이 가능하였습니다 .
스팀 가입 하는 방법은 어렵지 않게 가입이 가능합니다.
검색 사이트 등에서 ‘스팀’이라고 입력하면 쉽게 홈페이지 접속하여 다운로드와 가입을 할 수 있습니다.
게임 할인 쥬라기 월드 에볼루션이라는 게임에 관심이 생겨 스팀에서 확인해보니 가격대가 그냥 무턱대고 사기에는 부담이 되어 다른 플랫폼으로 알아보았습니다.
스팀 바탕화면 ,시작메뉴, 작업표시줄에 게임 바로가기 만들기
스팀 게임을 소유하고 있다면 클라이언트를 실행하고 소유 목록에서 해당 게임을 선택하고 실행을 하게 됩니다.
번거롭게 매번 스팀을 실행하지 않고 바탕화면이나 시작 메뉴, 작업표시줄에 아이콘을 등록해 놓고 빠르게 실행을 할 수 있습니다.